Questions fréquentes utilisateurs

L'inscription à l'application est-elle gratuite ?

Oui l'inscription et l'utilisation des services de l'application

alturgences sont gratuits.

A quoi sert l'application alturgences ?

Attendre un rendez-vous ne correspond pas toujours à notre

besoin de soins. Lorsque l'on est au bureau, en déplacement

professionnel, en vacances ou que son médecin traitant ne peut pas

nous recevoir, il peut être pratique de pouvoir trouver facilement un

professionnel de soin qui puisse nous recevoir immédiatement

et surtout de savoir où il se trouve.

En 2017, 7.000.000 des 23.000.000 passages aux urgences auraient

pu être traitées par un médecin, en ville. En utilisant alturgences

lorsque vous n'êtes pas en situation d'urgence vitale,

vous contribuez aussi au désengorgement des services d'urgences.

L'application remplace-t-elle les urgences ?

Il peut arriver que seuls les services d'urgences soient accessibles

là où vous vous trouvez. Ils sont donc référencés et suivis dans

l'application.

Si vous êtes en urgences vitales, le bouton en bas de l'écran vous

permet d'appeler le 15 directement.

Quels sont les établissements de santé présents sur la map ?

Les établissements de santé présents sur la map sont des établissements des établissements que nous avons identifiés ou qui ont demandé à être référencés et qui répondent à nos critères de référencement. Pour être référencé, un établissement doit obligatoirement pratiquer des honoraires de secteur 1 et pratiquer des horaires définis dédiés aux consultations sans rendez-vous.

Je ne vois aucun établissement sur la carte ?

Seuls les établissements immédiatement accessibles lors de votre recherche sont affichés sur la map.

Si vous ne voyez pas d'établissement sur la carte, c'est que soit nous n'avons pas encore identifié de professionnel de santé sur cette zone, soit que ceux présents ne sont pas accessibles en consultation sans rendez-vous au moment de votre recherche. Déplacez la carte pour trouver l'établissement de santé le plus proche de vous. Cet établissement peut être un professionnel de santé ou un service d'urgences.

Pourquoi s'inscrire à l'application ?

Le fait de s'inscrire à l'application permet d'accéder à l'intégralité des services fournis gratuitement par l'application : détails sur un établissement, guidage GPS, délai d'attente et partage de son délai d'attente avec la communauté des utilisateurs.

Quelles données sont collectées par l'application ?

Aucune donnée de santé n'est collectée par l'application.

Comment déclarer une erreur pour un établissement ?

Bien que nous attachions la plus grande importance à l'exactitude des informations présentes dans l'application, une erreur peut se glisser. Si vous en constatez une, nous vous remercions de nous communiquer l'information par mail à l'adresse : contact@alturgences.com.

 

Comment informer alturgences d'un professionnel de santé n'est pas référencé dans l'application ?

Si vous connaissez un professionnel de santé qui répond aux conditions de référencement de l'application mais n'apparaît pas sur la map, vous pouvez nous communiquer ses coordonnées par mail à l'adresse contact@alturgences.com.

Comment trouver et suivre alturgences sur les réseaux sociaux ?

Twitter : alturgences

Facebook : Alturgences Appli

Linkedin : Application ALTUrgences

Instagram : alturgences

Existe-t-il une communauté des utilisateurs d'alturgences ?

Oui, pour trouver et rejoindre la communauté des utilisateurs de l'application, rendez-vous sur Facebook et demandez votre adhésion au groupe ALTUsers.

 

 

Retrouvez ici toutes les définitions des termes utilisés dans l'application Alturgences©

  • Qu'est-ce que l'urgence vitale ?

    • En médecine, une urgence vitale est une situation où

la vie du patient est en danger et où il risque de décéder

faute de soins rapides et adaptés. Le terme peut

correspondre à celui d'urgence absolue en triage médical.

 

  • Qu'est-ce qu'une situation d'urgence ?

    • C'est une situation soudaine qui met en danger

la survie, le développement et le bien-être des

populations et qui nécessite une assistance immédiate

et exceptionnelle.

Si vous êtes en situation d'urgence vitale ou en situation

d'urgence telle que définie ci-dessus, appelez le 15,

Alturgences© ne vous sera d'aucune utilité.

Autres termes utilisés sur l'application Alturgences© :

  • Temps d'attente :

​Durée estimée de la période que vous pourrez passer en salle d'attente de votre enregistrement jusqu'à votre prise en change dans un box. Ce temps d'attente estimé est calculé sur la base des informations communiquées via l'application Alturgences© par les utilisateurs (Altuser©) ou les établissements eux mêmes. Le temps d'attente estimé peut varier en fonction :

  • De la fréquence de mise à jour des délais d'attentes par les utilisateurs (Altuser©) lors de leur passage ou par les établissements eux-mêmes

  • L'évolution ponctuelle d'affluence non déclarée par les utilisateurs (les Altuser©) ou les établissements à l'application Alturgences©

  • Sélection possible par type d'établissements :

​Un Établissement défini dans Alturgences© est un lieu approuvé par l'ARS pouvant recevoir des situations d'urgences non vitales. En fonction du temps d'attente estimé par l'application sur la base des informations données par la communauté des Altuser©, vous pourrez affiner votre recherche d'établissements et votre choix de spécialité en fonction de votre besoin.

  • Centres Hospitaliers :

Les centres hospitaliers, les hôpitaux locaux, les cliniques dotées d'un service d'urgences. 

  • Alternative Maisons de Garde :

Les Maisons Médicales de Garde sont ouvertent à tous et sont généralement implantées à proximité d'un Centre Hospitalier. Les médecins généralistes de Garde y reçoivent les patients, enfants et adultes, qui relèvent de leurs compétences en premier recours généralement à partir de 20H et jusqu'à minuit en semaine, de 12H à minuit les samedis et de 8h à minuit les dimanches et jours fériés.
Sa proximité avec le service des Urgences (dont la vocation première est la prise en charge des cas nécessitant l'accès à un plateau technique spécialisé) en fait une structure complémentaire de ce service et réduit ainsi le temps d'attente des patients.
Les consultations sont assurées par des médecins généralistes libéraux, en dehors des horaires d'ouverture des cabinets médicaux.

Attention, risque de consultations majorées.

  • Alternative Maisons de Santé :

Les maisons de garde ou les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) regroupent plusieurs professionnels de santé dans des locaux communs. Elles sont constituées d’au moins deux médecins généralistes et d’un paramédical. Ces établissements généralistes sont à même de dispenser tous types de soins hors urgences vitales et sont donc des alternatives aux urgences en centres hospitaliers.

  • Alternative Cabinets Médicaux :

Un cabinet médical est un local où est exercée une profession libérale liée aux soins de santé (exemples : médecin spécialiste, chirurgien-dentiste, pneumologue, radiologue, etc.) Ce médecin proposera dans ses locaux des consultations liés à sa spécialité. Ainsi, un médecin gynécologue par exemple, offrira uniquement des consultations en gynécologie. Certains cabinets médicaux prennent sans rendez-vous.

  • Alternative Pôles de téléconsultations :

Un pôle de téléconsultation est un lieu équipé de matériel permettant de réaliser une téléconsultation plus complète que simplement avec votre téléphone. Le matériel mis à votre disposition permet généralement au médecin de pratiquer, à distance, des examens complémentaires tels que prise de tension, examen auriculaire, de la gorge, ....

Ces pôles de téléconsultations sont accessibles dans des pharmacies, des mairies, des établissements recevant du public,... et accessibles à tous sans rendez-vous.

  • Alternative Pharmacies / Officines :

Le pharmacien pourra vous conseiller sur la suite à donner, prendre votre tension artérielle, appliquer quelques soins d'urgence comme : désinfecter une plaie, faire des compressions sur une blessure qui saigne abondamment, poser un strip, traiter localement une piqûre d'insecte, agir en cas de saignement de nez, d'entorse, etc., mais il ne faut pas confondre une officine avec un cabinet médical ou le service des urgences (15).
Le pharmacien ne peut pas poser de diagnostic précis. Il ne peut pas faire d'injections, ni poser des points de suture.

  • Recherche possible par sélection de spécialités :

​- Urgences Générales

- Appeler le 15 pour y accéder :

Établissement dont l'accès est conditionné à un appel préallable au 15

 

- Adultes + de 15 ans :

Établissement qui ne reçoit exclusivement que des patients âgés de + de 15 ans

 

- Cardiologie

- ​Dentaire

- Gynécologie 

 

- Mains

 

- Maternité

- Ophtalmologie

- ORL

- Pédiatrie

- Psychiatrie

ALTUrgences Picto Gris Téléconsultation.